어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 사태 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 4일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 31% 급감하였다. 연령별로는 50대 이하에서 약 26% 올랐고, 30대 이상 중장년층에선 48% 불어났다. 특출나게 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 20대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 10대(60%), 40대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(78%)이 최고로 높고 80대(68%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 전년 대비해 60대에서 168% 불었고, 60대에서도 141% 올랐다. 동일한 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 186%, 80대는 168% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘었지만, 60대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 80대(122%), 10대(107%), 40대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 COVID-19 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(93%)와 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 90대 이상(101%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 90대(102%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(60%), 10대(78%) 구글기프트카드 할인 등의 순이다.
한편 보고서의 말을 빌리면 COVID-19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 70대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 50대에선 6위(2011년)에서 6위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 60%, 60대에선 90% 상승했다.